Tisztújítás a zentai fogyasztóvédőknél
A Zentai Fogyasztóvédelmi Központban szombat délelőtt megrendezett összejövetelen a fogyasztóvédők összegezték a szervezet tavalyi tevékenységét és előrevetítették idei terveiket.
A tavalyi évről szólva Molnár Csikós József, a központ elnöke a jelenlévőknek elmondta, hogy a járvány miatt összetett körülmények közepette végezték a tevékenységüket, s nemegyszer az évi programjukat is módosítani kellett. Továbbképzésre sem jutottak el Belgrádba, a fogyasztóvédelmi verseny tanulóival sem utaztak el egy magyarországi tanulmányi kirándulásra, valamint a Szerb Nemzeti Bank képviselői által vezetett továbbképzésük is elmaradt. Az általános és a középiskolák tanulói számára a hagyományos fogyasztóvédelmi versenyüket online tartották meg – számolt be Molnár Csikós József a tevékenységükről. Hangsúlyozta, hogy a diákok kiváló munkákkal vettek részt a tavalyi versenyen is, amelynek díjazottjai továbbjutottak a Genius tehetségkutató versenyre, ahol ezek a diákok magyarországi versenyzőkkel is megmérettették magukat, s több díjat, elismerést is begyűjtöttek. Az elnök beszámolójában kiemelte a szegedi Dél-alföldi Regionális Fogyasztóvédelmi Egyesület (DARFE) szerepét, ez a szervezet ugyanis nagyban hozzájárult a versenyen részt vevő fiatalok megjutalmazásához.
Március 15-e, a fogyasztóvédők nemzetközi napja alkalmából tavaly is szórólaposztó akció keretében hívták fel a polgárok figyelmét arra, hogy a fogyasztóvédelmi előírások szerint mire kell odafigyelni a vásárlások során.
A központ elnöke elmondta, hogy tavaly az illetékes minisztérium egyik osztálya sok más fogyasztóvédelmi központtal együtt a zentait is kizárta, azzal az indoklással, hogy nem küldték el időben az éves jelentésüket. Molnár Csikós József szerint a kérdéses időszakban a járványellenes korlátozások miatt összejöveteleket sem tarthattak, ezért a minisztérium utasítására vártak, hogy mi is az eljárás abban az esetben, amikor a szervezet közgyűlése képtelen megvitatni, illetve elfogadni a jelentést. Mindössze két napot késtek a kérdéses jelentés leadásával – jegyezte meg a szervezet elnöke, és hozzátette, hogy szerencsére a státuszuk nem változott meg, és továbbra is a Szerbiai Fogyasztóvédelmi Központ (CEPS) tagjai maradtak.
Elhangzott, hogy 2021-ben több mint kétszáz panaszt és kérelmet fogadtak, többségüket az ügyfélfogadó irodájukban. A panaszok fajtáját illetően az ügyfelek leggyakrabban a kereskedők és a szolgáltatók velük szembeni méltatlan viszonyulását tették szóvá, számos panasz érkezett a városi távfűtés, a közművek, a telefonkészülékek állapota és különféle szolgáltatások kapcsán is. Több alkalommal a műszaki árucikkek, a háztartási gépek jótállása, szavatossága és garanciális jogok betartatása kérdéskörben keresték őket, és az utóbbi időben megszaporodtak az internetes vásárlással kapcsolatos észrevételek is. Ezek esetében a reklamációs lehetőségek lekövetése jelentett legtöbb gondot a zentai fogyasztóvédők számára, ugyanis nem egy esetben ismeretlen eladótól vásároltak az ügyfelek, nemegyszer a közösségi oldalakon, és az ilyen esetekben kevés az esély arra, hogy kézre kerítsék a „kereskedőt”. Tavaly különféle termékbemutatókon kötött szerződések kapcsán is intézkedniük kellett, és rámutatott, hogy egyre kevesebb észrevétel érkezik élelmiszer- és ruházati cikkeket illetően.
Az idei tervekről szólva Molnár Csikós József kiemelte a fogyasztóvédelem nemzetközi napjáról (március 15.) való méltó megemlékezést, amikor alkalmi rendezvényeken, szórólapok által szándékozzák tájékoztatni a polgárokat a közelmúltban hatályba lépett új fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseiről, és ezen a hétvégén kerül megrendezésre az elemi és középiskolák diákjainak fogyasztóvédelmi versenye is. Természetesen a jövőben is folytatják az együttműködést a Szerbiai Fogyasztóvédelmi Központtal, a DARFE-val és Csongrád megyei kormányhivatal illetékes osztályával, illetve a zentai és más települések önkormányzataival, civil szervezeteivel. Tagságuk számára csapatépítő tréningeket, továbbképzéseket szerveznek, és persze továbbra is nyitottak lesznek az ügyfelek irányába.
Horváth Zsolt
(Magyar Szó, 2022. március 8.)